Augmenter l’engagement sur les réseaux sociaux
La requête sur l’engagement ramène des listes de vingt astuces et des grilles de taux moyens qui se contredisent d’un article à l’autre. Un relevé place le taux d’engagement d’Instagram à 0,48 %, un autre à 5,4 %, sans que rien n’explique l’écart. Le lecteur professionnel cherche autre chose, savoir quels leviers produisent de l’effet, […]
Créer une ligne éditoriale qui tient
Peu de lignes éditoriales survivent à leur premier trimestre. Pas parce que les thèmes étaient mauvais, mais parce que personne n’avait chiffré ce qu’ils coûtaient à produire chaque mois. Les méthodes publiées sur le marché français s’accordent sur un point et s’arrêtent là, quatre ou cinq piliers de contenu, une règle de répartition en 80/20, […]
Mesurer la performance en community management
Les pages qui dominent la requête alignent dix indicateurs, parfois quinze, avec une formule et une moyenne de référence pour chacun. Le problème apparaît quand on met deux de ces pages côte à côte. La première donne 2,2 % de taux d’engagement moyen sur Instagram, la seconde 0,45 %. Les deux chiffres sont exacts. Ils […]
Construire son calendrier éditorial
Les pages qui dominent la requête proposent toutes la même chose, un modèle de tableur à télécharger, cinq étapes génériques, et une liste de fréquences par réseau. Le modèle se remplit en une heure et se vide en trois semaines. La raison tient à un calcul que personne ne pose, les cadences recommandées en ligne […]
Les outils du community manager
Les listes publiées sur le marché français annoncent onze outils, seize outils, parfois vingt-cinq. Elles énumèrent, elles classent peu, et elles oublient la seule question qui engage de l’argent, à partir de quel volume de travail une brique logicielle cesse d’être un confort. Un community manager qui gère un compte avec quatre publications par mois […]
Les erreurs fréquentes en community management
Une quarantaine de comptes clients passent entre nos mains chaque année, et les mêmes fautes y reviennent avec une régularité de métronome. Pas des fautes de goût, des fautes de gestion, un rythme qui s’effondre à la mi-juillet, un message privé qui attend neuf jours, un visuel Instagram recadré à la hache pour TikTok. Les […]
Community management B2B ou B2C : ce qui change dans le travail quotidien
La comparaison entre community management B2B et community management B2C se résume souvent à deux clichés, le costume d’un côté, les emojis de l’autre. Cette caricature ne tient pas devant un planning réel. Ce qui sépare les deux terrains, ce sont des cadences, des parts d’effort, des fenêtres de mesure et un cycle de décision […]
Les objectifs du community management : indicateurs, cibles chiffrées et méthode de lecture
La demande nous revient sans cesse, lister les objectifs du community management. Et la liste tient en trois mots usés, notoriété, acquisition, fidélisation. Cette liste n’a jamais fait avancer un dossier, parce qu’un objectif ne devient utile qu’avec un indicateur, une cible chiffrée, un horizon de résultat et une date de lecture. Un objectif sans […]
Community manager ou social media manager : la différence vue par un employeur
« Stratège contre exécutant. » Voilà le résumé que proposent la quasi-totalité des articles consacrés à cette comparaison, et il n’est pas faux. Il est juste inutilisable pour qui doit écrire une offre d’emploi ou arbitrer un budget : ces contenus parlent aux candidats, parce qu’ils sont publiés par des job boards et des écoles. […]
Prix d’un community manager : les grilles 2026 en agence comme en freelance
Un dirigeant nous racontait la semaine dernière avoir reçu quatre propositions pour la gestion de ses réseaux sociaux, allant de 290 € à 4 800 € HT par mois. Deux venaient d’agences, deux d’indépendants. Sa question tenait en une ligne, qui essaie de lui vendre du vent. Personne, en réalité. Les quatre prestataires vendaient quatre […]